Ketentuan Layanan

1. Layanan dan akun

Kami menyediakan diagnosis belajar, latihan, tryout, pembahasan, dan pencatatan progres. Sebagian fitur gratis, sedangkan fitur tertentu memerlukan membership dengan masa akses yang ditampilkan saat pembelian. Pengguna bertanggung jawab menjaga kredensial akun; segera hubungi kami jika menduga akun digunakan tanpa izin.

Untuk pengguna di bawah 18 tahun, penggunaan akun dan pemrosesan data anak membutuhkan keterlibatan serta persetujuan orang tua/wali sesuai hukum. Jika aplikasi meminta informasi usia atau wali, berikan informasi yang benar. Persyaratan perlindungan anak dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi.

2. Aturan penggunaan yang wajar

Jangan mengakses akun orang lain, mengganggu keamanan layanan, mengotomasi permintaan secara merusak, menyebarkan soal atau pembahasan secara melanggar hak, mengunggah laporan yang menyesatkan atau melanggar hukum, maupun menggunakan layanan untuk kecurangan. Kami dapat membatasi akses yang melanggar aturan ini secara proporsional; bila memungkinkan kami akan memberi penjelasan dan kesempatan menghubungi dukungan.

Saat tryout berlangsung, koneksi ke layanan diperlukan dan layar penuh diminta jika browser mendukungnya. Perpindahan tab, keluar dari layar penuh, tab ganda, dan gangguan koneksi dapat tercatat sebagai sinyal integritas, bukan bukti tunggal kecurangan. Jumlah kejadian pada tryout yang masuk peringkat dapat terlihat oleh pengguna lain bersama nama yang disamarkan; catatan teknis terperinci hanya untuk admin. Pada pengerjaan baru, lebih dari 25 kejadian halaman tersembunyi atau keluar layar penuh (keluar pertama ditoleransi) menahan peringkat sampai admin mengizinkan. Pengerjaan lama ditinjau manual. Keputusan diskualifikasi tetap hanya dibuat setelah peninjauan admin dengan alasan yang dicatat; jawaban dan hasil belajar tidak dihapus. Pengguna dapat meminta peninjauan kembali melalui dukungan.

3. Hasil belajar dan konten

Skor, peta kompetensi, dan rekomendasi latihan adalah alat bantu belajar, bukan nilai resmi atau jaminan hasil TKA, kelulusan, ataupun penerimaan sekolah/perguruan tinggi. Materi layanan dilindungi hak yang berlaku. Hak pengguna atas jawaban dan data pribadinya tetap mengikuti Kebijakan Privasi.

4. Pembelian dan masa akses

Harga final, paket, potongan yang berlaku, dan lama akses ditampilkan sebelum pembayaran. Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran yang digunakan pada transaksi tersebut. Membatalkan tagihan yang belum lunas berbeda dari permintaan pengembalian dana atas transaksi lunas. Rincian dan cara mengajukan masalah pembayaran tersedia dalam Kebijakan Pembayaran dan Pengembalian Dana.

5. Privasi, portal orang tua, dan sekolah

Kami memproses data untuk menyediakan akun dan fitur belajar. Jika akun terhubung melalui fitur portal orang tua atau sekolah, pihak berwenang yang ditautkan dapat melihat informasi belajar sesuai izin fitur. Rincian jenis data, penerima, dan hak pengguna dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

6. Gangguan, perubahan, dan penghentian

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi pemeliharaan atau gangguan dapat terjadi. Kami tidak menghapus hak konsumen berdasarkan hukum. Jika perubahan material memengaruhi layanan berbayar atau ketentuan ini, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar dan meminta persetujuan baru bila diwajibkan. Perubahan ketentuan tidak secara sepihak mengurangi manfaat membership yang telah dibeli; penggunaan layanan saja bukan persetujuan otomatis atas setiap perubahan mendatang. Pengguna dapat meminta bantuan atau penutupan akun melalui kanal dukungan; penyelesaian data dan transaksi mengikuti kewajiban hukum yang berlaku.

7. Pengaduan dan hukum yang berlaku

Hubungi dukungan dengan uraian masalah dan, untuk transaksi, nomor pesanan. Kami akan memeriksa fakta dan berupaya menyelesaikan masalah secara adil. Ketentuan ini ditafsirkan menurut hukum Indonesia tanpa mengurangi hak konsumen atau hak pelindungan data pribadi yang wajib diberikan.